商品服務條款


若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵,我們將提供您退換貨的服務:
① 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀或運輸過程造成包裝破損不完整的情形:
a. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配(貨運)人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。
b. 請立即聯絡本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換商品,若7日內無立即反應,恕不接受退換。  

 

② 提供商品七日鑑賞期(非試用期),在您收到商品當日起,七日內要求退換貨(依收執聯簽收日),您在退換貨之時,煩請務必事先透過或FB粉絲頁私訊或訂單訊息通知我們。
FB 粉絲頁: https://www.facebook.com/SUMARIJEWELLERYSG/
電話:  +65 62218627 / +65 81250058   (上班時間 週一至周五 上午10:00~下午6:00)
*請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼,我們將有專人馬上與您聯絡,辦理退換貨事宜。若退換貨原因可歸咎於本公司,換貨之運費將由本公司負擔。

 

③ 退貨方式:
欲退貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品/配件/包裝盒..等),予以妥善包裝後我司會與您約定時間派人前往收件。         

 

④ 換貨方式:
若您收到的商品有瑕疵及損壞,請立即主動通知我們,我們將為您進行換貨處理。
◎欲換貨之商品,須保持寄達時商品原貌,予以妥善包裝後我司會與您約定時間派人前往換貨。

 

⑤ 附註條款:
◎若商品已經拆封使用,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
◎若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,我司不接受退貨僅提供換貨服務。

◎若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。